Política de cambios, devoluciones y reembolsos
Si recibiste tu producto con algún desperfecto, error de envío o querés gestionar un cambio, devolución o reembolso, podés contactarnos a través de email:
Si tuviste algún inconveniente con tu pedido, podés contactarnos por email:
Te acompañaremos en todo el proceso para resolverlo lo antes posible.
CAMBIOS
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos de recibir tu compra.
Se aceptan cambios cuando:
- El producto tiene un defecto de origen.
- El producto recibido no coincide con el que compraste.
- Querés cambiar por otro modelo/color, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
Condiciones:
- En cambios por falla o error, Cachetada asume el costo del envío (sujeto a evaluación previa).
- En cambios por elección personal, el costo de envío de ida y vuelta corre por cuenta del cliente.
- El nuevo producto será despachado una vez recibido y verificado el artículo original.
DEVOLUCIONES
Podés pedir una devolución cuando:
- El producto llegó roto, dañado o en mal estado.
- El producto recibido no corresponde al que solicitaste.
En estos casos:
- Cachetada cubre el costo del envío, sujeto a evaluación previa.
- Se solicitarán fotos claras del producto y el número de pedido para validar el reclamo.
- El producto debe estar sin uso y conservar su empaque original.
REEMBOLSO (Arrepentimiento de compra)
Si te arrepentiste de la compra luego de recibir el producto, podés solicitar un reembolso dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
- Debe incluir su empaque original completo.
- Es necesario presentar el comprobante de compra recibido por mail.
- El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado.
- Se reembolsa únicamente el valor del producto, no así el costo de envío.
- El envío de devolución queda a cargo del comprador.