En CACHETADA realizamos envíos a todo el territorio argentino. A continuación encontrarás toda la información sobre zonas, plazos, operadores y seguimiento.

ZONAS DE ENVÍO

• CABA: Envíos mediante Andreani y motomensajería.
• Resto del país: Envíos a través de Andreani (según disponibilidad y zona).
• Retiro en punto de entrega: Podés retirar tu compra una vez que te confirmemos que está lista en la sucursal de Andreani más cercana a tu ubicación.

TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA

• Preparación del pedido: Todos los pedidos requieren entre 1 y 2 días hábiles de preparación desde que se acredita el pago.
• Despacho: Los pedidos se despachan dentro de los 1 a 2 días hábiles siguientes.
• Luego del despacho:
  • Andreani: aplican los tiempos de entrega propios del operador, según destino.
  • Motomensajería (CABA): la entrega se realiza dentro de las 48 horas posteriores a realizada la compra.

COSTOS DE ENVÍO

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu zona y el método de entrega.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado tu pedido, recibirás el seguimiento por mail:

• Andreani: Recibirás un código de seguimiento por mail para rastrear tu paquete online, tanto en envíos a domicilio como en retiros por sucursal.
• Motomensajería (CABA): El envío se realiza dentro de las 48 horas luego del despacho.

Política de Cambios y Devoluciones

En CACHETADA, cada producto es diseñado y preparado con cuidado para asegurar calidad, presentación y una gran experiencia de compra. A continuación, te detallamos nuestras políticas de cambios, devoluciones y reclamos.

❌ CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podrás solicitar cambios o devoluciones dentro de los 15 días corridos de recibir tu compra.

Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado, y con su empaque original completo.

No aceptamos cambios ni devoluciones en:

• Productos usados, dañados o con signos de manipulación.
• Productos sin su packaging original.

🔁 CAMBIOS

Para pedir un cambio, escribinos a info@cachetada.site con:

1. Número de pedido.
2. Producto que querés cambiar.
3. Producto por el que querés cambiarlo.

Condiciones:

• El envío ida y vuelta corre por cuenta del cliente.
• El nuevo producto se despacha una vez que recibimos y verificamos el original.

📦 PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibís un producto con alguna falla o daño de origen, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu compra.

Para evaluar el caso, necesitaremos:

• Número de pedido
• Fotos claras del producto
• Breve descripción del problema

Una vez validado el reclamo, te ofreceremos:

• Reposición sin costo, o un cupón de crédito para una futura compra (según previa evaluación).

🔒 No podemos aceptar reclamos por productos usados, lavados, manchados, doblados, manipulados o modificados por el cliente.

↩️ DEVOLUCIONES

Si necesitás devolver un producto, escribinos indicando:

1. Número de pedido.
2. Producto a devolver.
3. Motivo de la devolución

Proceso:

• Te enviaremos una etiqueta de devolución para que despaches el paquete en tu sucursal más cercana de Andreani o coordinamos un envío a través de mensajería si es en CABA.
• El costo del envío corre por cuenta del cliente, excepto en casos de falla, donde Cachetada lo cubrirá (previa evaluación).
• Una vez recibido el producto, realizamos el reembolso por el mismo método de pago.
• Plazo estimado: entre 3 y 7 días hábiles desde que recibimos el paquete.

🛠️ ARTESANALIDAD Y VARIACIONES

Muchos de nuestros productos (como tote bags, estampas, cuadernos o stickers) pueden presentar mínimas variaciones de color, textura o terminación, propias de procesos manuales o artesanales.

Estas características no se consideran fallas.

📩 CONSULTAS O RECLAMOS

Si necesitás asistencia, escribinos a:

📧 info@cachetada.site